戴尔DELLN

 时间:2012-12-10 05:45:10 贡献者:高江辉

导读:戴尔 DELL NDell 内部销售经理的面试 12008-8-1714:25:21xmdell.comxmdell.com 阅读 1166 次今天我去了 dell 内部销售经理的面试我是第一次参加集 体的面试有 16 个人和两个主考官怎么说心里都很紧张。下

【数码】dell戴尔
【数码】dell戴尔

戴尔 DELL NDell 内部销售经理的面试 12008-8-1714:25:21xmdell.comxmdell.com 阅读 1166 次今天我去了 dell 内部销售经理的面试我是第一次参加集 体的面试有 16 个人和两个主考官怎么说心里都很紧张。

下面说下戴 尔的面试过程首先是笔试不用说一定是英文的这次是写一封商务信 件由于一些原因你给客户的 20 台机子必须延迟请写一封信说明情况 并致歉。

然后就是自我介绍了中英文是无所谓的只要秀出自己展示自 己就可以了但是最好能记住其他人的名字因为最后有个很关键的问 题主考官会问你你记得几个人的名字最好能说下他们的特点以便能 更好地说明你记得他们所以要做好记录啊因为这个岗位是电话营销 所以听到大家说什么很重要我就做得很失败我一个都不认得啊我哭 听了他们的介绍我都快傻了就那么几个人就有最少 5 个硕士一个双 学位原来这年头说是这么多啊人人都有才啊再来就是电话销售的模 拟场景了第一个场景时有考官和他随便选的一位做模拟可以做个示 范同时也会要你记下那个人做得好的地方和你认为他做的不足的地 方但都只能说一点一定不要和其他人说的一样。

第二个模拟是选择两 个人做如果你想突出最好能抢到同样也是考官出场景其他人说优缺 点。

最后就是要你说一下你所以到的最困难的事以及你是如何解决的 限时三分钟。

后来考官说了其实这是想看看你的口头表达能力因为电 话销售一般是看不到顾客的就需要有良好的口头表达能力再来就是 大家觉得所受到的最大的挫折是什么因为 dell 的这个岗位时会面临 较大的工作强度的会有很大的压力看看大家的抗压能力如何。

我们从 两点开始面试到五点这是我经历的最累的面试啊而且在空调房里快

冻死了要命啊集体面试完后马上就出结果让人进去复试我们这组是 三个女生和一个男生剩下的回家等通知。

很不幸我就是那剩下的中的 几个之一 Dell 内部销售经理的面试 2 前几天无意在 www.51job.com 中看到 DELL 在招销售人员我看对方的描述跟我现在的工作性质相 似就随便投了份电子简历当时也没太在意。

过了两天有个电话通知我 到西安南大街城市酒店面试其中有段小插曲开始电话里说的时候好 象是我没听清听成南门城堡酒店面试结果去了可想而知吃了个闭门 羹当时我连对方的电话也不清楚。

一回到家我就给那个公司发了封 E-MAIL 没想到晚上就给我回复了让我 19 号中午到城市酒店面试当 时特别激动到了 19 号中午朋友陪我一起去面试不是因为我紧张而是 我们约好我面试完一起出去转到了城市酒店填了份简历就开始第一 轮其实这轮很简单中介人力资源部的人面试的走个形式首先做个自 我介绍其中让写封英文 E-MAIL 直接把我难住了 N 年都没有看过英 文了几乎把英语都还给老师了结果只写了几行挺头疼的估计还有很 多没拼对的惭愧啊最后的时候问了个问题“假如你和你旁边的四个人 中只能选出一名进入下一轮你会选谁”当时我没有思考就说选自己说 如果做销售没有了自信还用说别的吗就这样面试官给我了语言表达 能力强反应力强的评语轻松过关。

第二轮一共 27 个人男女差不多 55 分到 2 个会议室面试进入这轮就有难度了。

DELL 的面试官亲自面试 可都是难伺候的主首先自我介绍叙述自己在工作当中的一件最有挑 战的事情其实在这个环境中大家首先要放平稳心态千万别能紧张如 果心里没底可以在纸上写下一些重要信息。

在别人介绍的时候建议仔

细听借鉴一下别人的经验这样能给面试官留下好印象在自己叙述当 中一定要对自己有信心眼睛时不时的跟面试官直视充分展示自己能 够流畅的说出考官的问题我想这轮也应该没什么难度。

第三轮经过第 二轮的淘汰只剩下 17 个人了我侥幸过了心情越来越平静了没有刚开 始紧张了一切都向好的方向发展。

面试官又出了一道难题现在 DELL 公司要采购以下四种产品水、笔、手机、照相机你们作为厂家的人给 DELL 公司推销自己的产品。

我们 5 人小组选择了笔作为我们的产品 只有 10 分钟布署时间每组有 20 分钟的发言时间。

我们组大概规划了 5 个部分前言介绍公司的情况以及产品的概述、外观、功能这块由我 负责、价格、结束。

刚开始的时候还是有条不紊的进行但是到了某些 敏感问题比如价格、对方需求等考验面试者的应变能力。

每个组下来 的都存在着个人职责混乱问题有可能没有遇到过这种难题当面试官 都提出一些比较刁钻的问题大部分人都手忙脚乱没有把握住客户的 需求和价格等敏感问题。

第四轮本命年人品运气全线爆发我侥幸通过 第三轮只剩下 4 男 6 女共 10 人了。

分成 3 组前两组女生完后到我们 4 个男的。

首先考官就向我发难问到今天你觉得除了自己哪 3 个人表 现最好我只凭我的印象说出两个人而且不知道对方的名字最后一个 人始终回忆不出来了感觉这个问题回答的挺失败。

下来接着问根本不 给我喘息的机会做好一个销售人员除了主观因素应该具备的客观因 素有哪四点我似乎在哪听到过这个问题苦想了一会也只想到了对公 司背景以及产品的了解人脉的重要性。

下来就是不清楚了这个问题同 样问了其他三个面试者也没得到满意的答案第二天上班我问了我领

导他是交大的博士他说是要给客户留下很好的印象把握住和客户交 流的方式尽量让对方说话而自己做为听者感觉答案还是不是那么完 美也就这么过了接着又一个问题如果你公司有个老客户欠了一笔货 款而现在又无力偿还就在这个时候他们又想要一批货还是没法立刻 付款作为公司的销售人员你应该怎么解决这个问题跟财务上怎么样 沟通我回答的不太妥当就不在这误导大家了旁边一个人回答了先跟 财务沟通一下翻下那个老客户跟公司的历史交易看对方的信誉度怎 么样然后和客户那边商谈并签订一份合同规定什么时候新老货款一 起支付。

哎当时头都晕了没考虑到这么多感觉也挺失败的。

历经 6 个 小时的面试觉得自己又学到很多东西真得感觉自己懂得的东西很少 使不断完善自己的信念更加增强了即使自己不能到 DELL 公司工作 我也不会感到遗憾的至少自己通过努力向 DELL 公司充分展示了自 己而且通过这么多轮的筛选自己还是坚持下来的同时也坚定了自己 的信心在以后的道路上受益非浅 Dell 内部销售经理的面试 3 三、问 答题 30 回答好每题可加分最高加 4 分 1、活动目录的理解 2、WIN 内如何建立紧急修复盘 3、 好象是问多核 CPU 和单 CPU 的区别的 4、 NTFS 与 FAT 的区别 5、 电脑风扇转但黑屏请尽可能多写出解决步骤。

四、很搞笑的智力题 1020 小组讨论面试部分一、1 分钟自我介绍二、 问如果我是个无理取闹的顾客就是想退掉刚过包换期的电脑其实所 买的电脑一点问题都没有你怎么处理-普通话回答。

三、问如果公司 因为业务的快速发展近期需要你加班你怎么看待加班—粤语讲。

经验 与感受误区一外企人员很自信乐观、 无压力戴尔公司招聘组并不是些

想象中自以为是高高在上人是有一定胸怀及耐性的呵呵所以只要你 条件够看到你的简历一般最终都会给你面试的机会那怕电话坏通知 多次。

可能由于工作压力大或其他原故的因此虽然是小组面试但招聘 人员一般都没什么笑容气氛一般等着随是淘汰的气氛…呵呵招聘人 员一般都是冷面杀手的样子呵呵千万别想着活跃气氛误区二笔试只 要你会做会延长些时间给你戴尔公司是很守时的面试不会早一分或 晚一分笔试不象别的公司只要你会做会延长些时间给你。

别看上面的 题不难因为考察的还有你的反应速度快速归纳等大家有围一圈做题 前后左右的干扰问话千万别理会做选择题不要花太多时间也别想着 看别人的争取 5 分钟搞定。

别想英语题留后面就有时间做问答题别老 想着那 4 分加分我就是因为思考 1、5 题花了好多时间思考结果时间 分配不好应该考 80 以上的结果估计顶多考个 50 多活动目录的理解、 电脑黑屏就这两问题包含的回答真是太多了任何一个多可以花半小 时去写以前重没总结过这类问题光后一题就做了 8 分钟左右结果空 了几题没做英语也写了一半真失败千万别忽略笔试笔试成绩加面试 成绩会决定你是否进入再下一回合。

误区三女孩子长的好那怕技术能 力差也没问题以前我认为女孩子长的好那怕技术能力有点差也没问 题通过这次我发现现在的企业对人员的要求越来越高企业更希望招 聘才貌双全的人因此奉劝在校就读的漂亮 MM 不要老忙着花前月下 想到好企业还是要有些真才实学的笔式估计我估计肯定没戏了但很 意外我对面的两个我看得两眼发直的漂亮 MM 竟然被刷下了…很是 意外…而我旁边这位长得不怎么样的却留了下来……误区四小组讨

论会的要多说不清楚的要少说由于多个评委 VS 多个应俜人员因此只 要你回答得多不管回答得质量好坏当然不是说不重要但由于多对多 招聘没不是人会认真的思考每个人提出的观点因此在这种情况下回 答问题的数量将决定你的去留那怕工作 7、8 年的别不好意思和应届 生争着讨论特别是笔试没考好的回答次数 4 次以上的都留下了。

其他 工作地点厦门薪水写是专科一年 4K 左右本科两年 6K1WDell 内部销 售经理的面试 4 我在世界型大公司--戴尔公司的面试 2007-11-1800:01:00 转载标签职场/励志接到初次面试是在 2 天前经过 40 分钟的电话面试算是通过北京那边的初试通知我在两天后的下午 去复试当时戴尔公司还再三强调需要接收邮件有封复试通知于是自 己在晚上回到家打开了复试通知通知很简单初次面试通过在哪天哪 里需要带上某些证件原件及复印件一切都按照他们所要求的准备好 了.也通过网络稍微了解了电话营销的特性过程及注意事项.当初也没 有考虑大公司复试的形式和内容.于是就带着懵懂到了戴尔公司.就像 所有没有做好准备的考试一样如果想碰运气通过考试那样的几率是 微乎其微的.当我跨入戴尔公司中国大区大门的一刹那起自己真当不 知道为何而来.如果说想为进大公司而进那么这样的想法太简单了因 为所有的大公司门槛都是相当高除了一流的英语口语之外还有相当 的人际关系而我呢在上海级差的英语根本没有一丁点的人脉所以想 进大公司的机会就比登天还难.但是这次有复试的机会而我却没有做 好充分的准备工作居然大胆地跨入了.既来之则安之看大家都精神百 倍地在等待着我也不落下偶开玩笑地和旁边几位同来面试的聊开了.

复试开始我们所有来面试的人都被事先安排在一小会议室里做了简 单的测试就用 15 分钟的时间回答两道题目第一题是翻译大概意思就 是讲解公司情况第二题是用英语写信向上层要价格用两点来概括.第 一道题目我还大概能翻译下毕竟是同行做的产品基本上都能概括出 来但是要用英语向领导要价格就难了.所以第二道题我是划来划去地 写.惭愧啊.一旁还有一同僚问我英语咋的估计那家伙的英语也倒霉的. 简单测试对我来说还是有点难度过后几十号人分了几批人分别被不 同的人带入另外的会议室.现在才是真正复试的开始.开场白是自我介 绍 2 分钟时间内进行自我介绍要让旁边的人能记住你.以往在这样的 场合一般情况我都会当始作俑者肯定是第一个发言的.但是如今面对 那么多佼佼者第一杠已经被打了好像总有块石头被压着没敢第一个 发言.差不多轮到第五个的时候我才来了个我爱广交朋友的开场白事 后想想好像这种废话很没吸引力.随后我们又分了组面试官给了我们 两团队一情景销售每组 56 个人我一开始选择我们作为买方设置了很 多障碍给卖方.起初我们的谈判一直占主导地位其中的一位队友表现 良好.上半场的谈判没有成功下半场我们互换了角色连续上半场的情 景销售.这样一种的面试最终面试官不是看我们成交与否而是判断每 位成员在其中所扮演的角色及发挥的能力.11 人在激烈的竞争中最后 4 人 PASS 我也列在其中起先自己并不看好自己的表现觉得有些事确 实没什么能耐去解决殊不知有队友推荐了我还是很感激的.可想而知 我在第三次面试的时候已经失去了防线不知自己所云于是此次面试 对我而言以英雄式的失败而结束.总结大公司的面试需要注意的是首

先要做好充分准备包括对公司的了解公司的主营业务及所应聘职位 的工作内容和要求其次在初次面试时把自己所有和工作相关的能力 表达出来也有可能在复试时需要良好表现包括语言表达能力逻辑思 维能力一般判断力及遇事不零乱再次还要善于分析总结和自我分析 把自己的最大特点和性格告诉在场胡所有人。

能做到以上三点那么我 想就成功大半了。

以上纯属个人见解忘有经验的朋友提出宝贵意见。

Dell 内部销售经理的面试 5 我在戴尔实习 2008-10-615:27:22 中华英 才网伯乐 xmdell 阅读 1029 次去揭开戴尔的神秘面纱太高兴啦暑假得 到一个很难得实习机会去戴尔中国客户服务中心做技术支持.戴尔在 我心中是一个神奇的企业 1984 年凭借 1000 美元的创业资本迈克 尔· 戴尔一个 19 岁的得克萨斯大学学生在美国登记了“戴尔电脑公 司”DellComputerCorporation.尽管那时戴尔还毫不起眼但他却意气风 发借助直销模式与当时的 IBM、 康柏等巨头相争。

在别人的讥笑声中 如今迈克尔· 戴尔已经是身价 170 亿美元拥有 4 万名员工的戴尔公司 其销售额也已经接近 600 亿美.一度跻身世界五百强前一百之列连续 十几年雄踞全球个人 PC 老大戴尔最神奇的是她的直销模式通过网络 和电话迈克尔· 戴尔在个人计算机行业掀起了一场可称作奇迹的革命 实现了零库存通过这种经营方式戴尔公司不但保持了经营上的低成 本而且还创造了极高的顾客满意度及忠诚度。

戴尔能在强手如林的市 场上走到这一步肯定是有他的过人之处。

明天我就踏上在厦门的土地 了那里有戴尔中国客户服务中心和两间负责整个亚太地区戴尔产品 的大工厂。

好激动啊我要揭开这个神奇企业的面纱去感受她的成功之

道和独特文化。

对戴尔的第一印象初到位于厦门火炬园的火炬大厦首 先映入眼帘的是戴尔 DELL 那著名蓝色标识显得庄重而整洁。

大厦 一共六层一层楼面估计有半个足球场那么大朋友下楼来接我要通过 门口保安类似登机的“戴尔全球安全检查”我来到六楼的一块区域这 里是戴尔 XPS 多媒体娱乐电脑的技术支持 TS 的办公地点据朋友介绍 戴尔在全球亚太地区的客服 TS 做得最好而亚太地区中国又是最好的 所以现在我是位于全世界最高水平的客服中心感觉又是激动又是有 压力由于我迟来了两天没有赶上 Intern 的 Training 朋友安排我先听几 天专业 TS 的电话。

这时我观察了一下办公车间的环境整个楼面被草 绿色的塑料隔板分为很多写字间每人一台电脑一台 AVAYA 电话大 家之间的交流经常夹杂着一些英语估计是戴尔的专业技术名词每人 的头上都挂着用于接听电话的耳机电话铃声此起彼伏键盘敲击声不 绝于耳来往的员工脚步都很快各种声音融合在一起奏成了一种独特 的“戴尔交响曲”。

我感受到了一种节奏和效率一种著名的公司的工作 节奏在戴尔时间是如此宝贵效率是之高戴尔的学习氛围来到戴尔两 天感觉这里的氛围特别好老员工带新员工大家一起学习交流感觉很 好我们 Intern 遇到不懂的地方就向师兄师姐请教他们很热情很耐心一 天下来学到的东西不少感觉这种模式很先进比大学课堂上学到的还 多效果还好这就是戴尔模式在戴尔很专业的课堂培训是很少的 Intern 刚刚来就进 QQueue 就是正常接听电话和正式员工从事一样的工作这 对于我们来说是很困难的所以刚刚开始的几天总是边接电话边问旁 边的师兄师姐一个客户要我们跌跌碰碰很久才搞定。

但是这种模式的

效果却是好的惊人三五天我们 Intern 就熟悉了相关的作业流程和一些 基本电脑故障问题的解决方法。

现在在戴尔干活是越来越有感觉了虽 然有时会很累但是大家都很有劲头这也许就是戴尔的魅力所在或者 说是公司的一种特色文化吧这种实战性极强的培训是戴尔中国客户 服务中心一种独特的培训模式。

与其他知名企业动辄选择豪华宾馆、 度假胜地进行培训不同的是戴尔的培训更多的是在实战中进行。

对此 戴尔人的论据是“成人的学习 70 是通过工作上的亲历亲为获得 20 是 通过观察 10 是通过听课培训。

”所以没必要花钱去做华而不实的培 训。

”对戴尔在中国布局的一点认识今天和朋友聊天时谈到了戴尔在 中国布局的概况厦门戴尔中国客户服务中心 CCC 戴尔中国企业服务 指挥中心 ECC 戴尔中国的两大生产车间上海戴尔中国设计中心 CDC 大连戴尔大连戴尔客户联系中心 DalianDellCustomerContactCenter 我 认为戴尔在中国的选址是一个很聪明而有由经济学思维的的选择首 先是地理概念上的方位三个城市都在东部沿海交通十分便利这可以 大大降低于戴尔的物流成本三各城市一南一北一中间布局十分合理 通过这三个城市可以很好地辐射到全国其次是人才资源上海作为一 个国际化的著名大都市著名高校众多像复旦、 交大等等戴尔把中国设 计中心建在这里可以得到强大的人才支持而大连有著名的大连理工 大学厦门有“南方之强”的厦门大学像戴尔这样的著名企业对大学生 是有很大的诱惑力的所以戴尔不愁优秀人才的引进第三是劳动力成 本戴尔没有去更为发达的广州或者北京、 天津投资而是选择了大连和 厦门这样的二线城市其劳动力成本支出要比一线城市少很多。

戴尔一

直令行业同行瞩目的是其直销模式的低本战略而从戴尔在中国的公 司布局情况来看戴尔确实在很多方面都应用着降低成本的战略这也 是其创造 IT 业神话的一个重要方面。

我们 Team 几位师兄的语录“在 戴尔不要指望别人会教你什么需要的是你自己积极主动去问、去 学。

”“一百个人中只要有一个能够做到那么其他九十九个人每个人都 应该而且必须做到这就是戴尔的哲学”“戴尔实施的是末位淘汰制干 不好就走人没商量”“DELL 有个优良的传统以老带新记住任何时候你 从来都不是自己独自面对客户而是团队协同作战戴尔定下规矩所有 人都必须寻找并发展自己的接班人这是工作的一部分这不只是在准 备移调到新工作时才必须做的事而是工作绩效中永续的一环”“在戴 尔今天犯的错误明天一定不要犯今天学会的东西以后每天都要 会。

”“在戴尔问问题最多的同事进步最快发展最好”“犯的错误愈多学 得就愈快。

”以下是我在戴尔中国客户服务中心技术支持的感受。

在 戴尔你要有责任心对你自己的客户负责及时了解你客户的情况努力 达到客户最大满意度这也是对你自己负责在戴尔每个人都有自己的 任务必须对努力自己的事情对自己说过的话做过的事认真负责绝对 不可以模棱两可得过且过诚信、认真、负责这是每一个戴尔合格员工 必备的素质以一颗认真、 真诚的心对待客户向客户展示真实的自己你 得到的是客户的真诚和宽容真正把客户的事情当作自己的事情方能 赢得客户的满意要努力去给客户最直接、最洽当、最深刻的戴尔客服 体验首先你要有实力其次你要有沟通技巧在戴尔真好你每天都会学 到新的知识每天都有收获每天都会感觉进步在戴尔公司内部的邮件

中 90 以上是英文的公司的内部网络大部分是英文工程师之间的谈话 也是经常夹杂着一些专业英语各种内部的培训资料也都是英文所以 说英语是很重要的各位好友奉劝一句大学期间一定要学好英语并且 口语、 阅读都要好在戴尔压力真的很大工作强度也很大但就是在这种 环境中你会发现你时时刻刻在进步时时刻刻在成长时时刻刻在突破 自我必须对自己负责态度一定要认真并且时刻要保持这样的态度既 要认真亦要灵活学习技巧认识到不足找出原因立即改进想着顾客而 非顾着竞争维持一种健康程度的紧迫感和危机意识见机行事保持快 速当一个猎人而不是猎物

 
 

微信扫一扫 送福利