[经验交流]生意艰难,电脑店创业和转型之路(5000字)

 时间:2016-06-18 03:54:31 贡献者:yanzkou54

导读:电脑行业作为一个网络上最透明的行业,在网络信息非常发达的今天,其利润已经非常 微薄了,尤其是这一两年间的硬件价格大跳水,拖累行业利润进一步探底。紧接着笔记本电 脑低价本

[经验交流]生意艰难,电脑店创业和转型之路(5000字)
[经验交流]生意艰难,电脑店创业和转型之路(5000字)

电脑行业作为一个网络上最透明的行业,在网络信息非常发达的今天,其利润已经非常 微薄了,尤其是这一两年间的硬件价格大跳水,拖累行业利润进一步探底。

紧接着笔记本电 脑低价本大拼杀,二手笔记本经销商不少都做不下去,唯有关门。

面对行业这样的困局,那 些正在开店的,和正在准备开店的,当如何应对?本人去年曾经营电脑小店一年,今已关门,在我之后,那条街上面的 电脑店又关了两家。

可见行业内的困难是普遍存在的,不过,也有的店扩张的,本地电脑城 一些小店关门了,而一些实力雄厚的大店却扩张了,而且这个小小地方的电脑城铺位转让费 居然高达十万以上!直比一些二三线城市中心电脑城。

因此,电脑这个行业是有得做的,只 是如何经营的问题。

笔者有感还有不少电脑店在迷茫中,也有不少人仍欲进入这个市场, 觉得将自己的一些经验和思考放出来,对他们或者有所裨益,于是有这样一贴。

总结来说,电脑店根据规模也有若干个区别,一是个人或者三两个人 合伙经营的小店,常位于街边,一是位于电脑城的大店,追求出货量为主,相近于批发。

我 做的是前者,此文对于那些小店也许更有价值。

第一点,作为一个小店,仅依靠电脑销售和维修和很难维持生计的。

不同于电脑城那些走量的大店,小店的销量通常都比较小,没有规模 效应,即便是单个利润稍高,也不一定能支撑店铺。

而在现在普遍一千多一台主机的时代, 想单个利润高那是很困难的了。

至于维修,外人看装个系统一两个小时就收 50 好像不错,其 实业内才计算得清其中的人工成本效益其实很差。

第二点,有取有舍,对客户,你也可以选择。

第三点,做好服务质量,考虑异质化发展。

电脑行业归根到底是服务业, 而且, 可以说是竞争异常激烈的服务业, 有人抱怨生意越做越小,也有人生意越做越大。

有人没有开店,单人匹马的做,也一样混得 可以。

如何让客户满意,留住重点客户,是一个非常非常重要的问题。

第四点, 业务拓展上面, 优先考虑企业用户, 争取办公耗材方面业务。

打印耗材其实是相当不错的一个业绩增长点,不同于电脑,买了一次 就好了,现在由于一键还原的广泛应用,连维修机会都少了很多。

而打印耗材不同,几乎每 个月都要。

以销售硒鼓和硒鼓加粉为例,加一次粉,一般收费在 50-80 元之间,但成本只有 十几元的粉,其他就是人工,就是毛利,加一次粉也就十几分钟,比修电脑快多了。

而且, 说实在的,你动几下鼠标就把电脑修好人家可能也不愿意多给钱,甚至不给钱,但耗材就不 会。

墨盒的道理和这个一样,当用户多起来,利润相当可观。

第五点,业务延伸,尽可能发展多种经营。

电脑店最倚重的,是技术,有技术可以做很多事,往多方面拓展。

尤 其是针对企业客户,可以往办公设备、生产管理软件等方向发展。

为什么说靠销售和维修难以维系?我想有一些店铺主要还是依靠销售和维修、维护。

这是正常的,每个 店铺都有它独特的环境,无法划一统述。

可能一些店铺位于较旺的地区,几个小区的居民都 到这里来买电脑和修电脑,那可能这店铺就活得很滋润。

但是如果电脑店多几家,互相打价 格战,那就难说了。

以现在低端电脑来算,一般独立小店,最多大约也就能赚两三百块。

我看见不少街边店铺一天还装不了一台机,一个月如果就那么几台机,利润再高也不行啊。

维修貌似好点,其实不然,尤其是上门维修,外行的看装个系统一两 个小时收四五十好像不错。

实际上,上门往往需要时间,路上没准就耗掉一个小时,以一天 平均修两台电脑, 那一个月也就三千不到, 这三千不到你还要扣去店铺开支, 和打工没两样。

由于人手所限,当故障集中出现的时候,往往没有足够的人出外维修,去年初熊猫烧香爆发 的时候, 几天都是疲于奔命, 累得不行 (说实话这个病毒倒是给广大电脑维修业者增收不少) 。

而到了平静时期,却往往无所事事,有段时间,由于实在没什么生意,店里面三号人整天在 店里面打游戏。

而这段时间的铺租、人工、税收都是照样要给,这就造成了亏损。

而且,由 于一键还原的流行,还有病毒防御的加强,因软件故障发生的维修将会减少。

这也是我现在重视耗材的原因,维修和销售都是不大稳定的,而耗材 却是相对稳定的。

只要企业在办公、墨盒硒鼓就会消耗,更换就会有收入,积少成多,也能 很可观。

嗯,说靠销售和维修难以维系,我主要指的是街边小店,也许有人会 误会了。

因这是我的亲身经历, 我当时所在比较偏僻, 而且一条街上居然有八九家电脑店 (一 年内已倒下三四家) 。

事实上,大部分电脑店还是依靠这两者,尤其是电脑城里面的,在电脑 城里面的不搞销售和维修实在过不去,有一些优势地方的,比如临近小区又竞争不大,方圆 一两公里没有竞争对手,那自然是好做很多。

至于我所说的维系,是指维系发展店铺的基本收入。

在目前看来,做 维修和销售的,维系自己的一份收入是可以的。

我以前的那个拍档,现在出来拿着以前的客

户,就在宿舍里面做,一个月好的话也有三四千的收入,起码是比开店的时候好多了,省去 了铺租和税收,反而活的更好。

这边还有不少像这样的,基本以自由职业者身份服务,当然 可能会挂靠在某店。

我也见过一个同行,也是在家工作,名片上写的是电脑城二楼,实际上 是没有的,因为他做的基本是熟客,又是本地人,对他已是基于信任。

他也是什么都做,二 手、打印机、销售、维修等等。

当然,像这种的,在发展新客户的时候是有点难度,毕竟你连一个门 面都没有,新客户恐怕很难信任,而老客户,能不能留住就要看服务水平了,满意的老客户 甚至会给你介绍新客户的。

对于私人企业来说,如果他们信任你了,即便门面偏一点,也无所谓 的。

至于开票等问题,都是可以借用同行资源的(当然你也要搞好附近的同行关系) 。

做好客户归类,区分重点客户和鸡肋客户写这样的题目可能会有人说我市侩,不过,生活艰难,一个你忙活大 半天后还会跟你讨价还价,一点看不到你的劳动付出的客户,和一个善解人意,付款爽快的 客户,孰轻孰重,该重点倾向谁,相信生意人都会正确选择。

没办法,这不是公益事业,这 是生意。

我记得以前碰到过一些客户,完全电脑盲,电脑出一点很小的问题都 不能处理,还控诉

这是电脑问题,不得不多次上门,气得我们都快炸了。

认真服务了好 不讨好,这其实完全是客户本身的电脑水平问题,却拖累我们亏本(一台新电脑赚两三百如 果上门超过 5 次, 就应该看做亏本。

) , 多不愉快。

更有甚者, 我还碰到过一次恶意欠款事件, 辛辛苦苦做了一个监控,客户拖欠两三个月,最后被迫去拆线搬机,亏损严重,由于是朋友 介绍连订金都没有收,这是个惨痛教训,使得我以后制定严格规定,不付订金的一律不做。

各位电脑业者也应该注意这些欺诈赖账行为,多留一些心眼。

相对的,有的企业客户是很好的,私人企业的老板如果认为你不错, 付款也爽快, 那自然会多加几分力度到里面, 即便是老板家的电脑坏了, 免费去修那也乐意。

说到底, 电脑行业就是服务, 服务好了, 才能赢得客户, 在中国做生意, 人际关系非常重要, 和企业内部的人员建立良好的关系,对你的生意绝对是很有帮助的。

这一点,通常是只能亲 身体会,亲自去建立合作关系。

人际交往这块,主要还是看个人本身的能力,但是一个诚实 的人,真诚的服务,相信人家是能感觉得到的。

电脑店的分类和同行调货电脑店按照大小和经营范围区别也有很多种,去广州天河岗顶你能看 到各种各样的电脑店,数码店和各种周边产品店铺。

当然在广州那个地方开店的,很多都是 靠走量的,单个利润通常都很低。

广州岗顶的电脑城基本覆盖整个华南地区,周边城市除深圳基本大都 走广州这个渠道。

广州的批发是面向全国的。

如果是周边地区找货源,那么到广州逛逛是最 好的选择。

广州的店是依靠巨量的人流,靠量制胜。

周边县市的呢?也有专走同 行批发生意的,通常这种店以同行生意为主,单个利润低,但有数量保证了总利润空间,他 们通常是一些大品牌的代理商,店里面也经常积压大量的主板、cpu、硬盘等等存货。

而其他

一些规模小一点的,可能也是某个牌子的代理,其他同行要这个牌子的产品往往也是通过这 类店铺来直接拿。

比方说有客户指定配置,通常的电脑店都不会有那么多存货,这就通过调 货来配齐,不单是其他县市,其实广州太平洋里面也是这么干的。

其他二三级城市,电脑城里面大约也是如此,由于商家密度太高,在 里面装机利润是比较低的,当然一些商家黑客户的手法也不少。

当遵循正常办法无法赚钱的 时候,只能是走歪道了。

电脑 js 很多都是被逼出来的。

至于电脑城里面的小商家,或者外面 街边的电脑店,通常装机都是通过同行调货完成,少数可能直接找广州拿。

这里的物流也很 便捷,通常次日即到,一些大店甚至有自己每天往返广州的车。

虽然在广州拿货可能便宜一点, 但和本地大店的同行价比, 差别不大, 考虑到保修方便等因素,本地很多店都会循同行调货一途。

何况对于相熟的店家,同行调货 还能赊几天账。

这个好处对于资本不多的电脑店家是很吸引的。

大店小店都有自己的生存法则,但是从现在的局面看,大吃小,小店 关门或者迁出电脑城的趋向明显。

这边的电脑城已经形成准入门槛,入场费或者店铺转让费 用开始动辄十万起,一般小店如何承受得起。

至于位于电脑商家生态链的最底层的街边小店,通常只能以勉强度日 来形容。

他们往往只有几个人,依靠一些销售和维修服务来度日,熟客是他们重点来源,而 一些拥有若干企业客户的,承接企业包月维护服务的,活得要好不少。

我想,电脑城里面很 多店铺都有自己的固定的企业客户,否则,要在一个铺租相对比较高的地方,依靠电脑城并 不算多的人流,要存活,似乎不是很容易。

经常在网上看到某某 js 东西卖贵了的投诉, 这种投诉现在几乎成了电 脑行业的代言词,弄得很多人都认为电脑行业奸商多。

其实不然,我认为电脑行业的正当商 人,吃亏商人更多。

所谓 js,顾名思义。

在太平洋网,几乎所有商家都被冠以 js 之名, 尤其是某人买东西买贵了以后,哪怕只是贵十几元,都要大张旗鼓宣传,甚至有媒体记者看 到这么些鸡毛蒜皮的小事也大做文章(估计是没东西写了) ,大写某某 js 如何如何,接着网 易的网友跟帖一片唾骂之声„„整个过程我感觉就像那个比其他人只是稍微卖贵了一点的 js 先是被 一记天马流星拳击中,然后记者抱着迫击炮猛攻,然后网友们口水飞沫全冲 js 去了„„鉴于 js 现在经常被指向电脑业者,我决定为 js 正名!所谓 js,大概是获得了不正当利润的商人,而我们这些电脑业者获得 很多不正当利润了吗?别人的鼠标卖 15,我就不能卖 25 吗?好像你去饭馆吃饭也不会每种 菜价都一样吧?整体而言,电脑业界的利润可能是所有商品零售行业中最低的了吧?一台电 脑赚你两三百块很多吗?你要看到这里面不光包含了作为商人应得的销售利润,还有一年的 售后服务,对比家用电器,这一点都不多吧?你们知不知道国美苏宁的利润?唉,这些个记 者,也就只能对我们这些无助的小店群体动动刀,对那些大鳄是屁都不敢放一个的。

真是店 大欺客,店小被人欺!平心而论,我国信息业界的巨大进步,电脑业者是付出了很大的贡献 的。

很大程度上是由于电脑业者付出的廉价劳动,使得我国消费者拥有电脑的成本大大降低 了,当然,这其中也有我国 it 制造业界的重大贡献。

如果不是电脑业界激烈的竞争,电脑不 会降到今天这样的价格,也不会有这么多人学好电脑,用好电脑。

无论是重装系统、杀毒、 甚至电脑教学,甚至是上网遇到的各种问题,如果没有廉价的电脑技术员,和他们廉价的上 门服务,恐怕老百姓修一下电脑都要上百,可能干脆就不敢用了。

电脑能在中国普及到今天 这个地步,电脑业者,包括媒体所说的 js,是做出了不可磨灭的贡献的。

何况, 大部分所谓 js 大都生活在不大富裕的境地, 小店的很少买得起 车的,以前我入行的老板,是靠股市赚的钱买车的。

很多人都是处在养家糊口的境地,现在 电脑价格继续跳水,利润继续下行,很多店都已经处于亏损甚至倒闭的边缘了。

在这种境地 下,我只是把利润稍微调合理一点,有错吗?如果卖客户都卖同行价,那电脑商人吃什么?

整个城市还有人做电脑吗?话再说回来,js 们真的谋求超额利润吗?不是的,除了个别的以次充 好等不法手段,其他的不过就是把东西卖贵了一点,就是这么一点居然被世人指责为 js,那 些卖超过 50%利润的巨头却可以免于任何指责。

也许这个行业真是太透明了,以至于稍正常 一点的利润,都被视为不可接受。

世道太不公平了。

这个行业确实非常透明,说实话,在一些客户看来,你赚他一元钱他 都会不舒服的。

事实上,为了便于客户接受,往往要把自己的人工成本添加到物品价格里面 去,这样的话,客户往往就能接受。

事实上,作为终端店铺销售一台电脑的后续成本一点不 小,除了要去拿货、组装,安装系统设置好,然后有的还要送上门,然后承诺出了故障如何 如何。

这样的过程以及售后,毛利两三百多吗?对比麻烦少得多的家电类,怕是太少了吧。

稍微高档一点的家电利润就是 20%以上, 有的甚至超过 50%, 这对于做电脑的人来说是想都没 有想过,如果想过,那也是上个世纪的事情了。

其实,照顾客户的想法,并不是“奸” ,而应该看作一种善意,任何一 个商人都不可能将商业秘密全盘送出,我们也不大可能将真实的货源和进货价告诉客户,我 们也不可能将终端客户看作同行来给他们同行价,为了客户有更好一点的心理体验,还

是要装穷,装着赚得很少,在商言商,如果对方是阔卓之人,比较开明的,其实也会明白我 们的难处。

就像很多人开始都认为电脑维修赚钱,我跟他们一计算,都认为不大值得做。

对 开明的人相对来说可以坦诚一点,甚至你吃点小亏,他们都看得到,有时候帮人装机,劳务 费还是另外给的。

像这样的客户是绝对需要努力留住,你会少费很多劲,甚至能坦白你赚了 多少。

每天要对着各种不同的客人,还要赔着一副笑脸,一些客户就不是那 么好侍候了。

卖电脑最怕遇到泼妇型客户,像这种客户很可能在售后上大吃苦头,对她们肯 定要预留多一点利润的。

更多的是普通市民,有的会斤斤计较,有的会稍为大方,在销售过 程中,送一些小礼品,比如耳机、键盘等等,价格不高,却符合消费者心理。

在面对客户的 接待方面,需要的是更多实际经验,有些经验难以言传。

总之,就是察言观色,见风使舵, 见人说人话,见鬼说鬼话,不然怎么叫 js。

以上所为,并不是真正损害客户利益。

让客户有良好的购物体验也是 为客户着想。

在我销售生涯中,我从来都是挑比较好的货色给客户的,比如机箱,现在的廉 价机箱, 前面塑料板后面连铁皮都没有, 这些其实是不合格产品, 辐射肯定超标, 我的熟客, 我的家人,我一律不用这种机箱,那些伤人眼睛的垃圾山寨液晶,我都不建议。

要学会替顾 客着想,在客户可以接受的情况下,建议采用好点的产品。

所谓有所为有所不为,诚心向客 户介绍好处坏处,我相信相当客户会接受的。

至于一味要求低价者,那可以直接告诉负面影 响。

如果对方是个穷学生客户,那应该告诉他怎样的配置才最好,并告诉他们液晶显示器不 能调太亮。

“企业家应该流淌着道德的血液” , 这话同样适用电脑业者。

行为正派 和诚实善良绝对有助你获得客户,并且让他们成为你的朋友--不仅仅是商业上的朋友。

事实 上很多时候,你行为后面的涵义会被识破,你的善意友好也能被感觉得到的。

目前的社会现状决不是一个良好的社会,在商场上,切记防人之心不 可无,要懂得识破骗局,在这个到处充满谎言的社会,一定要学会保护自己。

看上去和上面 说的诚实有不少矛盾,人啊,往往就是要在矛盾中生活的。

成本核算题作为创业者,成本核算是最基本的能力,判断某项目能不能上,判断 报价应该如何才能不亏,可以说是开业第一课。

案例之一一家大型企业内的打印机硒鼓业务,月硒鼓消耗量达 200 个以上,每 个硒鼓给大约一百多点, 你可以用灌粉形式, 但要保证质量, 此外, 所有激光打印机的维修, 包括配件,都要你负责。

要保证随时能到达,基本上,这么大规模一厂企,肯定要有人全职 负责。

此外,相关打点费用也是要的。

请问这样的业务,一年净利润大约多少?案例之二一监控工程,你已经报出价格,你的毛利大约是 3000,其后,客户往 其他地方询价,别人低你 1500,明言设备完全一样。

而你现在的技术一般,而且你距离工程 地点有点远。

你现在的业务量尚可,足够维持。

分析下是否应该报更低价接单?

案例之三企业维护单,单价 25 元,但只有 10 台机,里面大部分电脑盲,只会 用 office 那种。

该企业距离你店大约 30 分钟。

分析你接与不接的理由,成本和利润。

案例之四一款电脑屏幕监控软件,刚好有客户想要,他要的版本大约 1800 元。

你联系了供应商,对方说,代理预付 6000,软件三折。

其后你又联络到一家这个软件的代理 商,答应给你 5 折,无需预付。

你认为你手头上的企业客户可能也会需要。

请问你想做代理还是找经销商购买?理由。

今年的生意是更难做了,不少和我交流的同行都发出这样的感叹,这 也难怪,我亲见的电脑店之倒闭例子,今年便有三间,是我附近的路而已。

为什么今年的生意这么难做?全球经济放缓严重影响了各行业的生意,于是,困难的企业,本来计 划换机子的,也暂缓了更换的步伐,有些地方如东莞大批企业倒闭,本地人的房子出租价都 大幅下降了,人少了,电脑需求自然也少了。

还有一个原因,电脑硬件近年来雪崩式的降价,大大压缩了电脑硬件 经销商的利润空间。

在液晶两千多的时代,卖一台特定的液晶能赚上三五百,在液晶 1399 年代,和现在的 999 年代,利润只剩两位数。

在这个降价过程中,经销商的利益受到很大打 击,而批发商和厂家损失相对较小(出货量弥补了部分利润损失) 。

在现在这个硬件白菜价时 代,装台机赚四百块很困难了。

不过,今年最重要的打击还在于需求量的减少。

老百姓钱袋缩水,物 价又在上涨,唯有节衣缩食,电脑升级换代这样的事情,是可以暂缓的。

另一方面,各地电脑城又在搞各种活动,企图把稍远一点的人们也拉 到电脑城买东西,如果就近这点优势消失,对街边电脑店来说也是一个不小的打击。

电脑城 就像巨型超市对周边士多店的影响一样,具有驱逐打击效应。

如果说以前靠销售和维修还能糊口的话,现在连喝粥都成问题了。

努力发展企业客户,拓展企业业务对于电脑店来说,要生存,单纯依靠散客会很困难的,尤其是现在电 脑店同质化竞争异常激烈的时代。

发展和留住企业客户,对于生存和发展都是非常重要的。

其实道理很简单,散客只有出问题的时候,才有生意做,是很不稳定 的。

而企业客户确实相对稳定的,现在这边的开店的,对企业长期电脑维护,是包月每台机 20-30 元之间,其实这个是不赚钱的,一个月多出几次故障,算起来也没了,只是电脑比较 集中,相对散户要好处理。

而且,养着技术员,有事情做总比没得做好,何况,企业用户一 般总会有硬件需求,还可以给他们做耗材生意。

企业有大小之分,在这边中小企业为主的地方,单依靠一两家企业的 业务是难以支撑,而如果你能发展到十家八家企业业务,总的来说,你生存发展都很有保障 的了。

如果有幸,进入一家大型企业,那你的生活也能慢慢滋润起来的。

不过, 现在生意难做, 很多企业都已经被别人占据, 要进入恐非易事。

你甚至还要担心手上的业务被人家挖走。

这就要发挥你人际交往的本领,尽可能争取企业信 任,和下面的员工打好交道。

即使这样有时候仍然难以避免业务缩水,没准某员工就是别家 电脑店的亲属,

那就只能依靠技术和服务优势,如果能得到企业老板信任,那很多事 情就好办多了。

实际上,做企业生意绝不仅仅是表面的维护和硬件。

很多方面都可以 拓展,如果你擅长设计,那么可以帮企业搞网站,搞平面设计,广告宣称;可以接监控、考 勤机等业务;可以接企业管理软件方面的业务,当然你的技术水平也要过关才行,至少目前 来说,企业管理软件的空间还可以。

你还有机会向办公设备、办公耗材方面入手,拓展多种 业务。

实际上,部分老板由于吃过亏,甚至宁愿让你赚点钱,也不愿意自己请人,毕竟自己 请人还会有回扣之类,总的成本算起来并不便宜。

不过大多数电脑店无法做到随叫随到,这 是一大弱点,但也是无可奈何的事。

一些电脑比较多的公司,通常都会有专职网管。

进入此类公司难度较 大,如果该网管在电脑城做过那就更难了。

破解这种难题的手段也有,自己想象吧。

此外, 对于一些实属鸡肋的客户,要学会放弃。

企业生意也不是那么好做,首先要提高自己的技术水平,让人家认可 你的能力,你才有拓展业务的空间。

其次,有的企业收款也是一个问题,有时候需要一点周 转资金。

努力挖掘隐性需求一个行业的兴衰总是由供求关系决定的。

现在的电脑装机及维修这块, 已经严重供过于求了,所以决定了现在业内普遍的困局。

我 02 年入行,在一家很小的电脑公司开始,当时我在里面搞网站,做 了大半年,前后走的来的同事有五人,后来全部投入或者曾经投入到电脑店和业余电脑装机 维修这一块了。

由此可见这个行业的门槛是何等的低。

家电、手机起码还有一点资金门槛, 可是电脑店的门槛更低,你出来了,有朋友知道你的技能,就能以自有职业者身份干活。

相 信业内店里面的技术员的私活肯定少不了。

很多企业里面的网管, 往往是电脑店培养出来的。

这几年电脑普及率是快速提高了,电脑的增多,按理维修的需求也在 增多,但是同时,电脑基本知识,比如安装系统之类技能也在快速普及。

通常来说,那些软 件故障一招重装系统基本都能解决掉,如此,维修需求实际上也在这个方向减少,而硬件在 一年保修期,是没钱收的,只有要更换硬件的时候,才有一点空间。

可是现在硬件的空间也 在快速缩水, 两千以内的液晶电脑, 甚至 1999 笔记本都出来了, 留给经销商的空间还有多少? 另一方面,由于从业人员急速扩大,装机渠道、维修服务的供应量都在快速提升,这些从业 人员周边的熟人,可能就首先被挖过去了。

社会上的电脑存量已经趋于饱和,而硬件淘汰总 有个时间表,现在在很多用户那里,赛扬 4 还在正常服役,升级总得看自己的经济状况和需 要吧?如果他只是上上网打打字,那他升什么级?在经济不景年代,延缓硬件升级的趋向更 加明显,总之,这个行业已经严重供过于求了。

在装机和维修业务已经明显下滑,无法支持店铺发展的情况下,去拓 展其他方面的业务,已经显得非常重要了。

在我以前店铺所在那街道上,有一家电脑店至今还在,刚才路过,看 见他门口贴着若干业务标牌,防盗报警、远程录像监控、可视门铃等等,手机内存卡、游戏 点卡什么都做,这家店还有主板维修能力,看来店主学的东西还真不少。

我不知道这家店的 实际环境如何,不过,前后几百米原来五家店,现在剩两家,另外一家也是规模比较大的。

大店和比较长久的店,客户数量都是在不断积累,在装机和维修业务下降的时候,还能用另 外的业务支撑发展。

这也需要店里面的技术积累足够,有能力发展其他业务。

需求有显性需求和隐形需求之分,或者说现实需求和潜在需求。

很多 人容易忽视潜在的需求,而把握机遇者,往往能快速成为成功者。

有次我到深圳某个公园逛,在该公园中心区域看到有些人,拿着数码 相机给人照相,照完相就马上用打印机打印出来,像这样的业务收费可不便宜。

我看到他们 的全部家当: 数码相机+笔记本+连供喷墨打印机+几个电瓶[配逆变器], 一个旅行袋就能装走。

像这样的那里有三四家。

第一个发现这个商机的人,其市场嗅觉相当灵敏。

我想大部分人, 去公园逛看到好风景的时候,最多也就遗憾一下“唉,没带相机真可惜” ,大多数人想不到里 面的商机。

对于电脑店来说,大多数人都在叹辛苦。

有没有人尝试认真了解客户的其他方 面的需求,比如对于企业,有没有聆听老板的想法和其中可能的商机?在帮家庭用户维修的 时候,有没有留意这个客户的心态和想法,并能从中挖掘出相应的商机?从定位角度来看,电脑店应该属于服务业。

思考下我们能够提供什么 样的受欢迎的业务,然后去推广拓展,会更有帮助。

竞争异常激烈,价格战不断,供过于求、需求饱和的地方,总会有人 倒下。

在那些市场本来不大的地方,挤进来几家电脑店的,肯定会有人死去,因为那个地方 的业务容不下这么多的电脑店,如果不能拓展其他业务足够弥补缺口,最终这个地方都会倒 下其中几家。

这个问题,恐怕上帝也解决不了。

 
 

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